راهنمای مرجوع کردن و ضمانت تعویض دیجیکالا
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای دیجیکالا بوده است و دیجیکالا در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروههای کالای ارائه شده در وبسایت دیجیکالا، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرفکننده برسند (مانند کالاهای گروه فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، پوشاک و کفش، لوازم خانگی غیربرقی، اسباببازی، عطر و ادوکلن، زیورآلات و اکسسوری، لوازم آرایشی و بهداشت و مراقبت، لوازم شخصی برقی و غیربرقی، کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر و قطعات داخلی کامپیوتر مانند کارت گرافیک، مادربرد، پردازنده و نظایر آن، گروه فرش، لوازم مصرفی خودرو و لوازم حیوانات خانگی) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه از طرف دیجیکالا همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شدهاند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، دیجیکالا ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
سلام درخواست ارجاع کفش پانیکس سایز ۴۲وتعویص با سایز۴۱را دارم ممنون
میخوام مرجوع کنم کالای تقلبی و مغایر با اطلاعات و عکس محصول داخل سایت ارسال شده
میخوام مرجوعش کنم مینویسه امکان دریافت حضوری برای مرجوعی محصول وجود ندارد
چیکار کنیم
دیجی کالای عزیز
سلام من یک شارژر همراه تهیه کردم سرعت شارژ پاور خیلی پایینه چطور میتونم مرجوع کنم گزینه مرجوع داخل تحویل شده نیست
سلام خسته نباشید ، من یه ساعت redmi watch 2 lite از دیجی کالا تهیه کردم و تحویل گرفتم، به دلیل گران بودن کالا میخوام مرجوع کنم ، الان در قسمت پروفایل وقتی وارد میشم ساعت جز قسمت های جاریه ، یعنی جز سفارش های تحویل گرفته نیست که بتونم مرجوع کنم ، لطفا راهنمایی کنید
سلام ، من یه ساعت redmi watch 2 lite از دیجی کالا تهیه کردم و تحویل گرفتم، به دلیل گران بودن کالا میخوام مرجوع کنم ، الان در قسمت پروفایل وقتی وارد میشم ساعت جز قسمت های جاریه ، یعنی جز سفارش های تحویل گرفته نیست که بتونم مرجوع کنم ، لطفا راهنمایی کنید
سلام
یک فلاسک غذا خریدم درش خرابه بسته نمیشه چطور مرجوع کنم
باسلا۶م وخسته نباشید.
من ۱۴۰۱/۱۱/۱۷ یک جفت نیم بوت زنانه چرم یلسان سایز۴۰ کد Als-Tsz-515-GN خریدم متاسفانه سایزش مناسب نیست و دوشماره از پام بزرگتره تقاضای تعویض دارم ولی دو روزه نتوانستم راهنمایی از واحد فروش جهت مرجوعه و سفارش مجدد بگیرم و از خریدم رضایت ندارم .
خب ممکن بعد ۷ روز خراب بشه من خودم یک ساعت اپل واچ کردم بعد ۲ هفته خراب شد اون موفع باید چی کار کرد
سلام من یه بسته داشتم به علت مشکل فنی مرجوع کردم واز طرف پیک دیجی کالا اومدن ازم گرفتن.مرحله بعد چیه چه جور پول به حساب برگشت میزنن؟
من یک مادربرد خریده بوده مشکل فنی داشت الان ۱۱ روزه هیچ خبری نیست و مبلغش هم به حسابم برگشت نخورده
پس از ثبت درخواست مرجوعی و دریافت پیامک تایید پیک اومد و کالاهارو دریافت کرد(درمجموع ۱۰کالا) همشون هم پلمپ و در شرایط اولیه بودن و برچسبشون روشون بود
الان توی پروفایلم قسمت سفارشهای جاری یک سفارش با آدرس تحویل محل سکونت من ثبت شده (از ۱۰ کالا فقط ۱کالا) منتها با مبلغ کل (منفی) و امتیاز دیجی کلاب( منفی)
این مبلغ و قیمت منفی یعنی چی ؟؟؟ یعنی مرجوعی من تایید شده یا رد شده؟
سرویس برگشت محصول که بدلایل مختلف و با برنامه ریزی دیجی کاا انجام میشودقابل تقدیر است