تخلف گران فروشی: زمانی که فروشنده کالای خود را با قیمتی بیشتر از بازار آنلاین و آفلاین قیمت‌گذاری کرده باشد.

تخفیف کاذب: تخلف تخفیف کاذب زمانی رخ می‌دهد که فروشنده ابتدا قیمت کالای خود را به صورت غیر واقعی افزایش داده و سپسکالای خود را با تخفیف بالا و خارج از عرف بازار و به جهت فریب مشتری روی سایت قرار دهد.

لیست گارانتی های موجود در دیجی‌کالا

گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی

گارانتی سرویس ویژه‌ی دیجی‌کالا: ۷ روز تضمین تعویض کالا

گارانتی مورد تایید اتحادیه‌ی فناوران رایانه تهران

گارانتی مورد تایید اتحادیه‌ی لوازم خانگی برقی

گارانتی مورد تایید صنف و سازمان حمایت از مصرف‌کننده و تولیدکننده

گارانتی شخصی فروشندگان

لیست گارانتی های مورد تایید اتحادیه  برای کالاهای لوازم خانگی برقی

برخی از برندهای لوازم خانگی برقی، احتیاج به گارانتی مورد تایید اتحادیه دارند.

چند نمونه از محصولاتی که احتیاج به گارانتی مورد تایید اتحادیه دارند: محصولات برند بروان با گارانتی تهران بوران، محصولات برند فیلیپس با گارانتی شکوفا و … سایت اتحادیه لوازم خانگی برقی

لیست گارانتی های مورد تایید اتحادیه  برای کالاهای دیجیتال

کالاهای حوزه‌ی IT باید گارانتی مورد تایید اتحادیه‌ی فناوران رایانه را داشته باشند. اگر شما فروشنده‌ی کالای IT هستید با مراجعه به سایت فناوران رایانه تهران در قسمت خدمات پس از فروش می‌توانید لیست شرکت‌های مورد تایید اتحادیه را مشاهده کنید. سایت اتحادیه فناوران رایانه

گارانتی اصالت و سلامت به چه معناست؟

ضمانت‌نامه‌ی اصالت و سلامت فیزیکی به کالاهایی تعلق می‌گیرد که کالا و بسته‌بندی آن به محض رسیدن به مشتری باید از لحاظ فیزیکی کاملا سالم باشند. در واقع نیازی نیست که مشتری محصول را تست کرده تا از سلامت آن اطمینان پیدا کند. مطالعه بیشتر

گارانتی سرویس ویژه‌ به چه معناست؟

دیجی‌کالا با همکاری تمامی تامین‏‌‌کننده‌های کالاهای خود، این امکان را ایجاد کرده تا کلیه‌ی کالاهایی که نیاز به تست سلامت عملکرد دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت مشاهده‌ی هرگونه نقص فنی یا نقص در عملکرد دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط شوند. در واقع این کالاها باید توسط مشتری تست شوند تا سلامت و صحت کارکرد آن مشخص شود. مطالعه بیشتر

برخی از محصولات گارانتی ثبت شده‌ای ندارند و فروشندگان می‌توانند محصولات را با گارانتی شرکتی خود به‌فروش برسانند. این دسته از محصولات به‌طور کلی احتیاجی به گارانتی ندارند و ثبت گارانتی مزیتی است برای محصول. نمونه این محصولات تشک است که جز محصولاتی است که با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی به‌فروش می‌رسد ولی فروشنده می‌تواند این محصول را با گارانتی شرکتی عرضه کند. مطالعه بیشتر

کالای مغایر به چه معناست؟

کالای مغایر کالایی است که یکی از مشخصات آن با کالای درج شده و فروش رفته در سایت دیجی‌کالا مغایرت داشته باشد. مشخصات کالا شامل تصاویر کالا، برند، رنگ، عنوان کالا، سایز و ابعاد کالا، مواد اولیه‌ی به کار رفته در محصول، کشور سازنده و … است که مغایرت در هرکدام از موارد ذکر شده تخلف محسوب می‌شود. مطالعه بیشتر در رابطه با فروش کالای مغایر

چگونه کالای مغایر به فروش نرسانم؟

فروشنده میبایست قبل از قیممت گذاری بر روی کالا ابتدا تمامی مشخصات فنی ذکر شده را مطالعه و سپس در صورت مطابقت کامل، قیمت گذاری نماید. مطالعه بیشتر در رابطه با فروش کالای مغایر

کالای غیراصل به چه معناست؟

اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید، مانند سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی، که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند تفاوت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته می‌شود. شناسایی کالای اصل و غیر اصل

آیا می‌توانم کالای غیراصل در دیجی‌کالا به فروش برسانم؟

فروشندگان دیجی‌کالا می‌توانند با رعایت قوانین و مقررات و به شرط شفاف سازی با مشتریان، کالاهای غیر اصل را در این فروشگاه اینترنتی عرضه کنند. مهمترین اصل در این پروژه دادن آگاهی کامل به خریدار است و مشتری دیجی‌کالا باید بداند که محصولی که قصد خریدش را دارد اصل یا غیراصل است.به این منظور ویژگی در پنل فروشندگان وجود دارد که با استفاده از آن هنگام درج کالا، فروشنده می تواند “نشان کالای غیراصل” را برای کالای خود فعال کند و اقدام به فروش کالا در سایت نماید.

برای کالاهای غیر اصل که از قبل درج کرده‌ام، چه کار باید انجام دهم؟

برای کالاهای غیراصلی که از قبل درج کرده‌اید نیز میتوانید موضوع را از طریق لینک ذیل به اطلاع دیجیکالا برسانید و بدون هیچگونه جریمه، نشان غیراصل برای آن دسته از کالاهای اختصاص خواهد یافت. فرم گزارش کالای غیراصل

نشان فروشنده رسمی به چه کسانی تعلق می‌گیرد؟

نشان فروشنده رسمی به تولید کنندگان دارای مجوز یا نمایندگان رسمی برندهای بین المللی در ایران اعطا خواهد شد، برای اطلاعات بیشتر لطفا مقاله مربوطه را مطالعه فرمایید.

نشان فروشنده برگزیده به چه کسانی تعلق می‌گیرد؟

​​​​​​​برای دریافت نشان فروشنده برگزیده عملکرد تمامی فروشندگان ابتدای هر ماه بررسی و براساس شاخص های اعلام شده  نشان به فروشندگان اعطا خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر لطفا مقاله مربوطه را مطالعه فرمایید.

اقلامی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی و سیاست های دیجیکالا هستند در لیست اقلام ممنوعه قرار دارند و این لیست همواره در حال بروز رسانی میباشد. برای اطلاعات بیشتر لطفا مقاله مربوطه، همگی را مطالعه فرمایید.

چه کالاهایی مشمول لیبل وزارت بهداشت هستند؟

کلیه‌ی کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن و محصولات خوراکی وارداتی نیازمند این لیبل میباشند. برای اطلاعات بیشتر لطفا مقاله مربوطه را مطالعه فرمایید.

چه کالاهایی مشمول دریافت سیب سلامت هستند؟

کلیه‌ی کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن و محصولات خوراکی داخلی نیازمند سیب سلامت میباشند. برای اطلاعات بیشتر لطفا مقاله مربوطه را مطالعه فرمایید.

لیست تجهیزات پزشکی نیازمند لیبل وزارت بهداشت و سیب سلامت

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​با توجه به دستور مستقیم اداره کل تجهیزات پزشکی و پیرو اخطار های سازمان مربوطه در خصوص رعایت شرایط لازم برای فروش محصولات تجهیزات پزشکی به صورت آنلاین، لیست کالاهای حساس تجهیزات پزشکی که نیاز به رعایت قوانین اداره کل تجهیزات پزشکی دارند در مقاله مربوطه قابل مشاهده هستند.

در‌صورتی‌که کارت گارانتی شرکت معتبر بوده و شامل شماره تماس و آدرس مرکز خدمات پس از فروش باشد فروشنده می‌تواند محصول را با آن گارانتی عرضه کند.

برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی گارانتی، مقاله “ثبت گارانتی جدید در دیجی‌کالا” مطالعه کنید.

برای درج محصولات جدید در فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، نیازمند طی کردن مراحل ایجاد یک محصول از نامگذاری تا آپلود تصویر اصلی کالایتان هستید.

برای اطلاع از چگونگی درج یک محصول در پنل فروشندگان به مقاله‌ی "جستجو، درج و قیمت‌گذاری کالا در پنل فروشندگان" مراجعه کنید.

برای فروشنده شدن در دیجی‌کالا فقط کافیست به کامپیوتر و اینترنت دسترسی داشته باشید، کالای تان آماده فروش باشد، توانایی کار کردن با نرم افزار اکسل را داشته باشید و یک دستگاه لیبل پرینتر تهیه کنید.

نحوه‌ی محاسبات هزینه‌ی ارسال و پردازش به‌صورت چارت محاسباتی (ابعاد و وزن) در قرارداد به‌طور کامل ذکر شده است. برای توضیحات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

نحوه‌ی محاسبات کمیسیون براساس قرارداد و توافقات انجام شده است و در نهایت به‌صورت سیستمی تنظیم خواهد شد. برای توضیحات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

بازه‌ی زمان تسویه حساب در پنل فروشندگان و در بخش پروفایل شما قابل دسترس است. برای اطلاعات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.