پاسخ پرسش‌های پرتکرار
قرارداد فروش قرارداد فروش
برای تغییر نام پنل، شماره تماس و آدرس چگونه اقدام کنم؟

برای ویرایش اطلاعات فوق «فرم درخواست تغییرات در پنل فروشندگان دیجی‌کالا» را تکمیل کنید.

برای تغییر آدرس ایمیل پنل چگونه اقدام کنم؟
قرارداد را تایید کردم چرا هنوز دسترسی به درج تنوع و قیمت گذاری ندارم.

برای درج تنوع و قیمت‌گذاری و فروش محصولات علاوه بر تایید قراداد، شرکت در کلاس‌های آموزشی به صورت حضوری (ورک شاپ) یا غیرحضوری (وبینار) ضروری است، پس از شرکت در دوره‌ی آموزشی و تایید قرارداد، دسترسی شما به پنل کامل شده و امکان درج تنوع و قیمت‌گذاری خواهید داشت.

در صورت درخواست فسخ قرارداد چه اقدامی باید صورت پذیرد؟

جهت فسخ قرارداد باید مراحل زیر را طی کنید:

1. با مراجعه به پنل فروشندگان همه‌ی محصولاتتان را غیر فعال کنید.

2. اگر سفارشی دارید همچون تعهدات گذشته در زمان مقرر ارسال کنید.

3. اگر کالایی در انبار بصورت دپو دارید برای دریافت کالاها فرم عودت را تکمیل و ارسال فرمایید.

4. سپس برای درخواست اتمام همکاری و فسخ قرارداد، فرم تماس با ما،  واحد پشتیبانی فروشندگان  را انتخاب و درخواست خود را ثبت کنید. نتیجه درخواست توسط تیم مربوطه برای شما ارسال خواهد شد.

5. پس از این مراحل باید فرم درخواست عودت کالا از انبار دیجی‌کالا را تکمیل کنید.

فرم عودت از طریق این لینک قابل دسترسی است:

آیا امکان تغییر نوع قرارداد از حقوقی به حقیقی یا بالعکس وجود دارد؟
امکان تغییر قرارداد وجود ندارد، در‌صورتی که تمایل به تغییر ماهیت قرارداد دارید باید مجددا با عنوان جدید ثبت نام کرده و با انتقال کلیه‌ی کالاها به پنل جدیدتان (مطابق با عکس)، فعالیت خود را با ماهیت جدیدتان آغاز کنید.
لطفا توجه داشته باشید که با همان ایمیل پنل قبلی نمیتوانید ثبت نام کنید و نیاز به ایمیل جدید دارید.
در صورت تمایل به ثبت‌نام مجدد و تغییر ماهیت قراداد بار دیگر در مرکز فروشندگان دیجی‌کالا ثبت نام کنید.
چه محصولاتی برای عرضه در دیجی‌کالا، نیاز به مدارک فروش دارند؟ برای فروش این محصولات چه مدارکی لازم است؟

فروش کالاهای زیر در سایت دیجی‌کالا نیاز به مدارک فروش دارند:

برای فروش کتاب: پروانه نشر

برای فروش موتور و ماشین : مدارک از وزارت صنعت و معدن

برای فروش تبلت و موبایل : پروانه کسب

اگر پروانه کسب نداشتید باید فرم تعهد فروش لوازم جانبی اورجینال را از لینک زیر دریافت کرده پرینت و تکمیل کنید، سپس تصویر آن را در پنل فروشندگان بارگذاری نمایید.

برای بارگذاری فرم تکمیل شده در پنل فروشندگان:

۱٫ روی منوی محصولات کلیک کنید.

۲٫ زیر منوی بارگذاری مدارک مورد نیاز را انتخاب کنید.

۳٫ روی دکمه بارگذاری و ارسال مدرک کلیک کنید.

۴٫ در صفحه باز شده نوع مدرک را تعهدنامه فروش لوازم جانبی اوریجینال برندها انتخاب کنید.

۵٫ تصویر مدرک را بارگذاری کنید و تاریخ انقضاء مدرک را وارد کنید.

۶٫ دکمه ذخیره را بزنید.

پرتکرارترین پرسش‌ها
چگونه در پنل فروشندگان، محصول جدید درج کنم؟

برای درج محصولات جدید در فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، نیازمند طی کردن مراحل ایجاد یک محصول از نامگذاری تا آپلود تصویر اصلی کالایتان هستید.

برای اطلاع از چگونگی درج یک محصول در پنل فروشندگان به مقاله‌ی "جستجو، درج و قیمت‌گذاری کالا در پنل فروشندگان" مراجعه کنید.

برای فروشنده شدن در دیجی‌کالا به چه چیزهایی نیاز داریم؟

برای فروشنده شدن در دیجی‌کالا فقط کافیست به کامپیوتر و اینترنت دسترسی داشته باشید، کالای تان آماده فروش باشد، توانایی کار کردن با نرم افزار اکسل را داشته باشید و یک دستگاه لیبل پرینتر تهیه کنید.

نحوه‌ی محاسبه‌ی هزینه‌ی ارسال و پردازش چگونه است؟

نحوه‌ی محاسبات هزینه‌ی ارسال و پردازش به‌صورت چارت محاسباتی (ابعاد و وزن) در قرارداد به‌طور کامل ذکر شده است. برای توضیحات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

نحوه‌ی محاسبات کمیسیون‌های محاسبه شده در صورت حساب چگونه است؟

نحوه‌ی محاسبات کمیسیون براساس قرارداد و توافقات انجام شده است و در نهایت به‌صورت سیستمی تنظیم خواهد شد. برای توضیحات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

تسویه حساب توسط دیجی‌کالا در چه بازه‌ی زمانی انجام می‌شود؟

بازه‌ی زمان تسویه حساب در پنل فروشندگان و در بخش پروفایل شما قابل دسترس است. برای اطلاعات بیشتر به بخش "توضیحات تکمیلی" مراجعه کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی
۰۲۱-۶۱۹۳۰۶۰۰
سلام
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
پشتیبانی آنلاین

برای راهنمایی بهتر لطفا اطلاعات زیر را وارد کنید:

پشتیبانی آنلاین

به پشتیبانی هوشمند دیجی‌کالا خوش آمدید. لطفا سوال خود را بپرسید.

پشتیبان هوش مصنوعی